ИНФОРМАЦИЯ

ИНФОРМАЦИЯ

Гарантия качества

«Мистер Кук», гарантирует, что подлежащий поставке Товар надлежащего качества, соответствует основным требованиям законодательства, применяемым в отношении Товара.
Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества после его получения.

Клиент в праве возвратить Продавцу либо не принять Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной цены такого Товара. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества.
Денежные средства подлежат возврату Клиенту способом, возврата на бонусный счёт.

В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному по ассортименту, Клиент вправе при передаче отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар, предусмотренный Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.
При передаче Товара Клиент обязан проверить его количество на соответствие Заказу. Если Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара, он обязан об этом сказать сотруднику Службы доставки (курьеру).

Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо (если недостающий Товар был оплачен) отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар на бонусный счёт.

 

Правила продажи «Мистер Кук»

 

1. Общие положения

По тексту настоящих Условий поставки товаров (далее по тексту – Условия) нижеприведенные термины имеют следующее значение:
Клиент – физическое, юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, согласившееся на приобретение товаров в соответствии с настоящими Условиями;
Продавец – «Мистер Кук» либо иное привлеченное им на основании договора лицо, обязавшееся осуществить доставку товаров Клиенту;
Товар – продукция в соответствии с ассортиментом, представленным на официальном интернет-сайте Продавца по адресу: cafe.mr-cook.ru, в приложениях для iOS, AndroidOS, vk.com, facebook.com;
Заказ – отдельные позиции (позиция) из ассортиментного перечня Товара, указанные Клиентом при помощи функционала официального интернет-сайта Продавца по адресу: cafe.mr-cook.ru либо по указанным на нем телефонам через оператора call-центра;
Сайт – официальный интернет-сайт Продавца по адресу: cafe.mr-cook.ru;
Служба доставки – сотрудники «Мистер Кук» либо иного привлеченного на основании договора лица, обязавшегося осуществить доставку товаров Клиенту;
Call-центр – сотрудники «Мистер Кук» либо иного привлеченного на основании договора лица, оказывающие Клиенту информационно-консультационные услуги по Товару, оформлению Заказа и иным операциям с ним, оговоренным в тексте настоящих Условий.
Получатель – физическое либо юридическое лицо, а равно индивидуальный предприниматель, указанное Клиентом в качестве адресата для получения товаров.
1.1. Заказывая Товар при помощи функционала Сайта либо по указанным на нем телефонам через оператора call-центра, Клиент соглашается с Условиями, изложенными ниже.
Сайт как источник информации имеет приоритет перед приложениями для iOS, Android, vk.com, facebook.com, всеми иными источниками информации о товаре, правилах оформления заказа, его доставке и оплате, акциях, спецпредложениях и иных мероприятиях, проводимых Продавцом. Вся информация, размещенная на Сайте, признается наиболее полной и актуальной. В случае ее размещения (в том числе — неполного) и в иных источниках, Продавец сопровождает такое размещение ссылкой на Сайт.

1.2. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, не являются публичной офертой в смысле статьи 435 и пункта 2 статьи 437 ГК РФ.

1.3. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30 ГК РФ), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, и в этой связи Клиент, действуя в собственных интересах, обязуется отслеживать по мере возникающей у него необходимости изменения в Условиях.

1.5. Клиент соглашается с настоящими Условиями нажатием кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте, в приложениях для iOS, AndroidOS, vk.com, facebook.com.

2. Оформление и сроки выполнения Заказа

2.1. Заказ Клиента может быть оформлен одним из следующих способов: Клиентом самостоятельно на Сайте, в приложениях для iOS, AndroidOS, vk.com, facebook.com или принят оператором call-центра по телефону, указанному на Сайте.

2.2. Для оформления Клиентом Заказа при помощи функционала Сайта, приложений для iOS, AndroidOS, vk.com, facebook.com необходимо выбрать подходящий Товар в разделе «Меню» Сайта, выбрать необходимое количество Товара, затем нажать кнопку «Заказать». При заказе двух и более позиций Товара описанные операции необходимо повторить в отношении каждой товарной позиции. Далее, в разделе «Ваш заказ» нажать кнопку «Оформить заказ». В появившейся карточке «Оформление заказа» проверить количество и перечень заказываемого Товара (при необходимости изменить соответствующие сведения), а также заполнить пустующие поля карточки. Нажимая повторно кнопку «Оформить заказ», вы завершаете оформление Заказа. После этого операторы call-центра связываются с Клиентом для подтверждения указанных сведений.
При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:
имя;
контактный телефон;
сведения о месте нахождения (включая город, станцию метро – при наличии, улицу, дом, корпус/строение, № квартиры/офиса, подъезд, этаж, код домофона);
комментарии и промокод (при необходимости);
код, изображенный на картинке.
Ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при оформлении Заказа, несет Клиент.

2.3. Для оформления Заказа по телефону Клиенту необходимо позвонить по одному из телефонов, указанных на Сайте и соответствующих населенному пункту его нахождения, после чего операторы call-центра проконсультируют Клиента по ассортименту и оформят Заказ.

2.4. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Клиенту следует обратиться к оператору call-центра.

2.5. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца (в том числе – по причинам, не зависящим от него), Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента по телефону в течение 30 минут с момента совершения таких действий.

2.6. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Клиенту на бонусный счёт.

3. Доставка

3.1. Служба доставки осуществляет бесплатную доставку Товара на территории вашего населенного пункта, которая обозначена на Сайте.
Для уточнения территории обслуживания, минимальной суммы заказа, а также графика работы Службы доставки вам необходимо на главной странице Сайта по адресу http://cafe.mr-cook.ru выбрать населенный пункт, в который планируется осуществить доставку Товара, и далее перейти в раздел Сайта «Доставка и оплата» для получения интересующих сведений. Время доставки Товара дополнительно оговаривается с оператором call-центра. Службой доставки к оплате принимаются не только наличные, но и иные средства платежа, согласно п. 5.3 Условий.
Внимание! Если какие-либо непредвиденные обстоятельства мешают вам получить Товар, необходимо как можно ранее связаться со специалистами call-центра по телефонам, указанным на Сайте, и договориться о переносе времени или места доставки.
В случае отсутствия Покупателя (либо Получателя) в назначенных месте и времени доставки, сотрудник Службы доставки (курьер) ожидает 5 (пять) минут, после чего уезжает, при возможности оставляя Уведомление о доставке Заказа.
Подготовка к доставке
Перед оговоренным с оператором call-центра временем доставки Товара постарайтесь не занимать указанный в Форме заказа контактный телефон;
Доставка Товара в загородные дома осуществляется только при наличии подъездных путей.
Передача заказа
Проверьте комплектацию всего Заказа и каждого Товара в отдельности.
В случае отсутствия претензий к доставленным Товарам Вы оплачиваете сотруднику Службы доставки (курьеру) их стоимость (если это не было осуществлено ранее) и получаете кассовый или товарный чек.

4. Комплект документов

Вместе с заказом Вы получите кассовый чек на полученный Товар или товарный чек.

4.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товара, согласованных с оператором call-центра. Тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Продавец не принимает претензии по времени доставки Товара до наступления даты доставки.

4.2. Заказ считается доставленным Клиенту, а риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переведенным от Продавца к Клиенту в момент передачи Товара и проставления подписи в сопроводительных документах, подтверждающих его доставку, Клиентом (либо указанным им Получателем).
В случае недоставки Товара Продавец возмещает Клиенту на бонусный счёт стоимость предоплаченного, но не полученного Товара после подтверждения данного обстоятельства со стороны Службы доставки.

4.3. При доставке Товар вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя.

4.4. Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Товара сотрудник Службы доставки (курьер) вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации, полученной от Получателя.

5. Оплата Товара

5.1. Цена Товара указывается на Сайте.
В случае получения Клиентом неверных сведений о цене Товара, они могут быть уточнены при подтверждении оформления Заказа с оператором call-центра.

5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом. При этом стоимость Заказа Клиента, оговоренная при подтверждении его оформления, изменению в одностороннем порядке не подлежит.

5.3. Способы оплаты Товара:
Наличными денежными средствами курьеру при получении Заказа;
Оплата электронными средствами платежа через электронный кошелек при помощи системы «Robox», Qiwi и пр. (подробности в разделе Сайта «Доставка и оплата»);
Банковской картой Visa или MasterCard;

5.4. Особенности оплаты Товара при помощи банковских карт.

5.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

5.4.2. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Клиент, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты – разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов Клиентом (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий). Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.

5.5. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов.
Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления указаны на Сайте в разделе «Акции и спецпредложения» и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

6. Возврат Товара

6.1. Возврат Товара надлежащего качества:

6.1.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара не позднее 15 минут после принятия.

6.1.2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества после его получения.

6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:

6.2.1. Клиент может возвратить Продавцу либо не принять Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной цены такого Товара. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества.

6.3. Возврат денежных средств:

6.3.1. Денежные средства подлежат возврату Клиенту способом, возврата на бонусный счёт в течении 10 рабочих дней.

6.4. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (при пересортице):

6.4.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному по ассортименту, Клиент вправе при передаче отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар, предусмотренный Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.

6.4.2. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

6.4.3. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента по номеру телефона, указанному Клиентом при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 6.4.2. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения требования Клиента об их возврате. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется способом, начисления на бонусный счёт.

6.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.

6.5.1. При передаче Товара Клиент обязан проверить его количество на соответствие Заказу. Если Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара, он обязан сказать сотруднику Службы доставки (курьеру).

6.5.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо (если недостающий Товар был оплачен) отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

6.5.3. В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Клиента по номеру телефона, указанному им при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 6.5.4 Условий.

6.5.4. Денежные средства, оплаченные Клиентом за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом требования Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за Товар денежной суммы осуществляется способом, возврата средств на бонусный счёт.

6.5.5. В случае нарушения Клиентом п. 6.5.1 Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

7. Гарантии и ответственность

7.1. Продавец гарантирует, что подлежащий поставке Товар надлежащего качества, соответствует основным требованиям законодательства, применяемым в отношении Товара.

7.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, который может быть причинен Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

7.3. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование сайтов, не являющихся интернет-сайтами Продавца.

7.4. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

8. Конфиденциальность и защита персональной информации

8.1. Предоставление информации Клиентом:
Предоставляя свои персональные данные при оформлении Заказа на Сайте, в приложениях для iOS, AndroidOS, vk.com, facebook.com (а равно – при регистрации на Сайте), Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе – в целях продвижения Продавцом Товаров.
Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, он должен обратиться в call-центр Продавца через Форму обратной связи, помещенную на Сайте по адресу: http://cafe.mr-cook.ru/

8.2. Продавец использует информацию, получаемую от Клиента: для выполнения своих обязательств перед ним, для продвижения Товаров, для оценки и анализа работы Сайта.

8.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:

8.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию.

8.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

8.5. Действия по регистрации и/или оформлению заказов на сайте cafe.mr-cook.ru, в приложениях для iOS, AndroidOS, vk.com, facebook.com и/или по телефонам (указанным в вышеописанных источниках) являются также и согласием Клиента о предоставлении «Мистер Кук» и его контрагентам своих персональных данных в соответствии с пп. 1 п. 4 ст. 9 и ст. 15 ФЗ РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. (а именно, фамилию, имя, отчество, дату рождения, адреса доставки заказов, контактный номер телефона, e-mail адрес, данные по заказам, бонусы-скидки, иные сведения, содержащие персональные данные в электронной форме) и дает свое согласие «Мистер Кук» и её контрагентам на их обработку (то есть, то есть совершение следующих действий: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, обезличивание, уничтожение, право на распространение (передачу и трансграничную передачу) третьим лицам указанных персональных данных, а так же согласие на передачу информации по открытым каналам связи). В случае отказа от получения рекламных материалов, информационных рассылок в дальнейшем, и/или при несогласии клиента со сбором, хранением и использованием персональной информации о нем в маркетинговых целях, в т.ч. с передачей третьим лицам, ему надлежит письменно уведомить об этом фирму-отправителя. Все полученные от Клиента сведения являются конфиденциальной информацией. Данное согласие действительно в течение 5 лет. По истечении указанного срока согласие считается продленным на каждые последующие пять лет при отсутствии заявления о его отзыве. Согласие может быть отозвано в любое время в виде обращения в Call центр

9. Прочие условия

9.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу клиентской поддержки Продавца, используя контактный телефон или Форму обратной связи, размещенные на Сайте по адресу: cafe.mr-cook.ru
Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.2. Признание судом недействительности какого-либо из положений настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.
9.3. Соглашаясь с настоящими правилами, Клиент дает согласие на получение от компании «Мистер Кук» информационных сообщений в виде sms, e-mail-писем и иных форм направления/получения информации.

Политика конфиденциальности «Мистер Кук»

Сайт администрирует «Мистер Кук» (далее по тексту Компания). Любая информация, полученная от Клиента, служит цели соблюдения Правил продажи товаров, и используется:
для регистрации Клиента на Сайте и/или в Приложении;
для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
для оценки и улучшения работы Сайта.
Клиент обязан полностью ознакомиться с Политикой конфиденциальности до момента совершения Заказа и/или Регистрации на сайте и/или в Приложении. Настоящая политика конфиденциальности распространяет свое действие только на территорию Российской Федерации. В случае несогласия Клиента с настоящей политикой он должен отказаться от дальнейшего использования Сайта и/или Приложения.

СБОР И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ

Клиенту следует предоставить следующие сведения:
1. для регистрации на Сайте и/или в Приложении – имя или псевдоним, контактный телефон, адрес электронной почты, пароль для доступа в личный кабинет, идентификатор устройства (предоставляется автоматически после принятия настоящей Политики);
2. для оформления Заказа на Сайте и/или в Приложении – имя, контактный телефон, сведения о месте доставки (город, станцию метро при наличии, улицу, № дома, № квартиры/офиса), идентификатор устройства (предоставляется автоматически после принятия настоящей Политики).
Эти поля являются обязательными для заполнения.
Клиент может при его оформлении указать № корпуса/строения, подъезда, этажа, код домофона, дополнительный контактный номер, дату рождения.
Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию.
Как разглашение информации не трактуются следующие случаи:
предоставление информации Продавцом агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом;
предоставление информации Продавцом в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.
При посещении Сайта cafe.mr-cook.ru компьютер пользователя (Клиента) получает один или несколько файлов cookie (небольшой файл, в котором содержатся наборы символов и который позволяет идентифицировать браузер пользователя). Мы используем файлы cookie для повышения качества услуг путем сохранения пользовательских настроек (например, для автоматической авторизации на Сайте). Большинство браузеров изначально настроены так, чтобы принимать файлы cookie по умолчанию, однако пользователь может полностью запретить использование файлов cookie или настроить показ уведомлений об их отправке. Между тем, предостерегаем Клиента о том, что при запрете в его браузере на прием файлов cookie некоторые функции или службы Сайта cafe.mr-cook.ru могут работать неправильно.
С целью улучшения качества работы с Клиентами администратор Сайта может хранить и обрабатывать сообщения, направленные в электронной форме при помощи раздела Сайта «Обратная связь».
При выборе способа оплаты Заказа на Сайте посредством банковской карты Клиенту предоставляется интерфейс для проведения платежа через процессинговый центр, отвечающий высоким стандартам безопасности платежных систем. В целях защиты персональных данных Клиента (а равно – для предотвращения мошенничества) вся платежная информация передается по каналам связи в зашифрованном виде.
Операции по банковским картам осуществляются процессинговым центром и банком, выпустившим карту. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

ОБРАБОТКА И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

Компания не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Клиентами, но исходит из презумпции достоверности информации, предоставляемой Клиентом.
Обработкой персональных данных является их сбор, систематизация, накопление, хранение, уничтожение.
Целями обработки персональных данных являются:
— Идентификация Клиента;
— Выполнение Заказа;
— Взаимодействие по вопросу оценки качества оказания услуг;
— Учет Клиентов.
Клиент подтверждает, что его принятие настоящей Политики (проставление отметки «Соглашаюсь на обработку персональных данных на условиях Политики конфиденциальности») означает полное согласие Клиента со всеми его условиями без исключения. Согласие Клиента на обработку его персональных данных действует со дня его получения Компанией до дня отзыва согласия, посредством обращения в Call центр.
Если Клиент меняет номера телефона, указанный при регистрации учетной записи, Компания имеет право удалить все сохраненные данные, привязанные к такому номеру телефона, включая, но не ограничиваясь: адрес, имя, дату рождения.
Компания вправе передать Персональные данные Клиента третьим лицам, в том числе путем трансграничной передачи, в следующих случаях:
— для использования Сайта;
— для оказания услуг Клиенту;
— при продаже или иной передачи бизнеса Компании (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий Соглашения;
— в целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Клиентов, Компании или третьих лиц;
— в целях доставки товаров Пользователю посредством курьерской службы Компании и третьих лиц.
Компания имеет право назначить лицо (оператора Компании), ответственное за организацию обработки Персональных данных.
Компания принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты Персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
Компания устанавливает следующие меры правового, организационного и правового характера для защиты Персональной информации: назначено ответственное лицо по организации обработки персональных данных; изданы и внедрены документы, определяющие политику общества в отношении обработки персональных данных, локальные акты, устанавливающие процедуры направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства РФ, устранение последствий таких нарушений; работники Общества непосредственно осуществляющие обработку персональных данных, ознакомлены с положениями законодательства РФ «О персональных данных», в том числе требованиями к защите персональных данных, документами определяющими политику общества в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных.
Компания хранит персональную информацию Клиентов, обеспечивая их конфиденциальность и защиту от неправомерного или случайного доступа к ним третьих лиц.
Компания обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Клиентов, предоставленных Компании; своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.
Компания вправе произвести блокировку, исключение, удаление информации, размещенной Клиентом, без согласия последнего, если такая информация не отвечает требованиям действующего законодательства Российской Федерации и положениям настоящей Политики.
Мы принимаем необходимые меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, изменения, разглашения и уничтожения информации, полученной от Клиента. Доступ к подобной информации имеют только те лица, которым она необходима для исполнения Заказов Клиента. Данные лица в случае нарушения режима конфиденциальности несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
Администратор Сайта не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом в общедоступной форме (без регистрации на Сайте).
Компания вправе без какого-либо специального уведомления вносить изменения в настоящую Политику, в связи с чем Клиент обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в настоящей Политике. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
Компания оставляет за собой право изменять Сайт и/или Приложение, в том числе изменять или добавлять в его структуру разделы, менять дизайн и совершать прочие действия, направленные на повышение функциональности Сайта.
Клиент вправе изменить данные своей учетной записи на сайте или потребовать её удаления, позвонив по телефону в Call-центр.
Компания заверяет Клиентов о том, что Сайт и/или Приложение могут собирать и использовать данные Клиентов только для работы и/или в целях улучшения Сайта и/или приложения.

РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И КЛИЕНТОВ

Никто из сотрудников Компании или привлеченных ею на основании договора лиц не требует отправки по электронной почте или разглашения по телефону сведений, касающихся паролей к личному кабинету на Сайте, электронной почте, номеров пластиковых карт и электронных счетов, паспортных данных Клиентов, не рассылает несанкционированных рассылок (спама) и любых других электронных писем с доменов, не относящихся к Сайту.
Если к устройству, которым Вы пользуетесь для оформления Заказов на Сайте, имеют доступ другие лица, не забывайте по окончании его оформления выходить из личного кабинета и затем закрывать окно браузера и/или приложение. Данная рекомендация относится в равной степени и к сайтам платежных систем и электронных кошельков.
Не размещайте в общедоступной части Сайта (не в личном кабинете) персональную информацию (реквизиты платежа, паспортные данные и т.п.). Вопросы, связанные с доставкой и оплатой Заказа, решайте в индивидуальном порядке с оператором call-центра.
Не храните пароли в месте, открытом для доступа иных лиц, не пользуйтесь простыми паролями (состоящими только из цифровых символов, содержащих только ваше имя либо номер телефона и т.п.).
Защищайте устройства, которые используете для оформления Заказов. Своевременно обновляйте антивирусное программное обеспечение, установленное на них, регулярно проводите сканирование для обнаружения вредоносного ПО.
Соблюдайте рекомендации платежных систем по работе с безналичными средствами платежа.
Клиенту рекомендуется не передавать данные своей учетной записи третьим лицам. В случае передачи Пользователем своего логина и/или пароля третьему лицу, Пользователь несет ответственность за несанкционированные действия третьего лица, как за свои собственные.
Клиент несет ответственность за точность, правильность, полноту и достоверность указания своих данных при регистрации учетной записи на Сайте и/или в приложении и за последствия, которые могут возникнуть у Клиента, в случае некорректного ввода указанных сведений.
Клиент обязан незамедлительно уведомить Компанию о любом случае несанкционированного доступа к учетной записи Клиента, а также о любом случае нарушения безопасности своего логина и пароля (утеря, передача данных третьим лицам, иное).
Любые действия, совершенные на Сайте с использованием логина и пароля Клиента, считаются совершенными соответствующим Клиентом.
Клиент несет ответственность за любую информацию, которая размещается на Сайте посредством его учетной записи.
Компания вправе удалить учетную запись Клиента в случае нарушения последним положений Политики.

ДОСТУП К ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ И ЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ

Мы предоставляем Клиентам доступ к их личной информации, содержащейся на Сайте, в целях ее актуализации, корректировки, а также удаления. Действия, направленные на достижение указанных целей, осуществляются Клиентами самостоятельно, при использовании адресов электронной почты и паролей, указанных ими при регистрации на Сайте.